Polityka zwrotu kosztów

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową na adres: kontakt@ilumostudio.pl

 

Zwrot produktu

Zwracany produkt powinien być odesłany niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Produkt powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, z zastrzeżeniem, że konsument ma prawo do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Koszt odesłania produktu ponosi konsument.

Zwrot środków

Zwrot płatności zostanie dokonany w terminie do 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanego produktu.